Notre forte expertise du consulting et du management des organisations, acquises dans le retail et également dans d’autres domaines nous ont permis de développer les compétences nécessaires et indispensables pour vous aider à :

• Anticiper l’évolution des marchés et identifier vos besoins
• Auditer vos process et solutions existantes
• Définir vos priorités business et les impacts sur votre organisation
• Etudier les solutions fonctionnelles et logicielles pouvant être mises en place
• Optimiser vos processus
• Participer à l’appel d’offre et aux choix des partenaires
• Evaluer les risques et la faisabilité opérationnelle avec réalisme et franchise

Grâce à notre expérience des canaux digitaux et de leurs interactions avec les points de ventes ainsi que notre connaissance des différents tenants et aboutissants des aspects métiers, nous vous accompagnons dans la conception d’un parcours omnicanal simple et fluide pour le client et vos équipes afin de vous :

• Aider dans l’audit de vos besoins fonctionnels et techniques
• Conseiller dans votre stratégie omnicanal (click-and-collect, ship from store, stock unifié …)
• Accompagner dans le choix et la mise en place de solution : E- commerce, OMS, Logistique, M-commerce, Clienteling, Monétique…
• Adapter ces solutions à vos process métiers
• Faciliter l’intégration à votre système d’information
• Améliorer l’expérience client

Spécialiste des solutions retail nous pouvons vous aider dans leur implémentation et vous simplifier votre projet pour :

• Accompagner dans la mise en place d’un nouvel ERP Retail
• Migrer d’un ancien système vers un autre ERP et vous faciliter la cohabitation
• Assister dans le changement ou l’upgrade de version de votre ERP et vous accompagner pendant la phase de recette
• Déployer un nouveau pays en prenant en compte les contraintes légales, fiscales et culturelles
• Interfacer votre SI avec d’autres applications ou API (CRM, E-commerce, WMS, Comptable, PIM …)
• Optimiser votre gestion des stocks, réassort ou étudier la mise en place de RFID
• Mettre en place une CRM, vous aider dans la centralisation de votre base clients, les règles RGPD
• Aider dans la mise en place d’un nouveau système de fidélité et d’une politique commerciale performante

Ce sont des projets que nous maitrisons et dont nous pouvons couvrir toutes les phases :

• Lancement du projet avec l’identification des solutions possibles et mise en place de POC
• Accompagnement MOA lors des ateliers d’analyse, design des process et identification des écarts
• Réalisation du paramétrage de la solution, sessions de tests, formation des key users
• Aide et assistance aux UAT
• Mise en place et suivi du pilote
• Définir et accompagner la stratégie de déploiement, de l’appropriation et formation des équipes
• Suivi de l’évolution de la solution
• Gestion et pilotage du projet dans son ensemble

Avec notre expérience métier nous saurons aider vos équipes à s’approprier vos outils et faciliter la conduite du changement.

Pour en garantir le succès nous mettons en place des formations sur mesure et adaptées à vos process.

Elles seront animées en présentiel ou à distance selon vos besoins et adaptées à la réalité du terrain. Nous vous accompagnons dans la réalisation de support de formations intégrant vos process métier.

Vous avez des besoins en TMA récurrents ou ponctuels nécessitant une expertise technique pointue, nous pouvons soit la prendre en charge soit accompagner votre service d’exploitation ou de support à monter en compétences.

Nous pouvons également vous accompagner dans l’analyse et la réalisation de reporting ou de développements spécifiques.